นโยบายความเป็นส่วนตัว — การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

ยินดีต้อนรับสู่บริษัท MatoomeSoft LLP (“matoome.com,” “Matoome,” “เรา,” หรือ “ของเรา”) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงผู้ให้บริการอิสระ (“ผู้ให้บริการ”) เข้ากับลูกค้า (“ลูกค้า”) ที่กำลังมองหาบริการตามความต้องการ (On-Demand Services) Matoome ดำเนินการแพลตฟอร์มออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือและเดสก์ท็อป (“แอปพลิเคชัน”) รวมถึงเว็บไซต์ (“เว็บไซต์”) ที่ตั้งอยู่ที่ www.matoome.comซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยในการค้นหา การนัดหมาย และการจองบริการระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บ รักษา ใช้ โอน และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเราในประเทศใด ๆ ที่ Matoome ให้บริการ นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามกรอบกฎหมายความเป็นส่วนตัวระหว่างประเทศที่สำคัญ เช่น California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA),Personal Data Protection Act (PDPA) ที่ใช้ในบางประเทศในภูมิภาคเอเชีย และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลอื่น ๆ

กรุณาอ่านนโยบายฉบับนี้อย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจแนวทางการดำเนินการของเราเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ หากคุณไม่เห็นด้วยกับแนวทางดังกล่าว คุณสามารถเลือกที่จะไม่ใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเราได้ โดยการเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี ภาระผูกพันทางกฎหมาย หรือการดำเนินธุรกิจของเรา การปรับปรุงใด ๆ จะถูกประกาศบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา โดยวันที่ “มีผลบังคับใช้” จะได้รับการแก้ไขให้เป็นปัจจุบัน การใช้งานบริการของคุณอย่างต่อเนื่องหลังจากมีการปรับปรุง ถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับที่ได้รับการแก้ไขแล้ว เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ เพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวทางความเป็นส่วนตัวของเรา

หมายเหตุสำหรับผู้ใช้งานระหว่างประเทศ (Note to International Users)

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผล จัดเก็บ และถ่ายโอนโดย Matoome ในประเทศที่มีการเก็บข้อมูลดังกล่าวในครั้งแรก รวมถึงในเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ที่ Matoome บริษัทในเครือ หรือผู้ให้บริการของ Matoome ดำเนินธุรกิจอยู่ ซึ่งรวมถึงประเทศต่าง ๆ เช่น สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ หรือประเทศไทย โดยกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวในบางประเทศอาจแตกต่างจากกฎหมายในประเทศที่คุณพำนักอยู่

เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มและให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา ถือว่าคุณรับทราบและให้ความยินยอมต่อการถ่ายโอน การประมวลผล และการจัดเก็บข้อมูลของคุณข้ามพรมแดนระหว่างประเทศ ทั้งนี้เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้

Matoome ใช้มาตรการป้องกันตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ทั้งด้านเทคนิค องค์กร และสัญญา เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างปลอดภัยในระหว่างการถ่ายโอนระหว่างประเทศ มาตรการดังกล่าวรวมถึงการเข้ารหัสข้อมูล (Data Encryption), การควบคุมการเข้าถึง (Access Control), ภาระหน้าที่ในการรักษาความลับสำหรับพนักงานและคู่ค้า (Confidentiality Obligations), รวมถึงการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล

หากกฎหมายท้องถิ่นกำหนด Matoome จะรับรองว่าผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ที่ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของ Matoome จะต้องอยู่ภายใต้ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งกำหนดให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยในระดับที่เทียบเท่ากัน

การคุ้มครองเด็ก (Child Endangerment)

ที่ Matoome เราถือว่าการปกป้อง เกียรติ และความเป็นอยู่ที่ดีของเด็กเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดที่ไม่อาจละเมิดได้ เรามีนโยบาย “ไม่ยอมรับโดยเด็ดขาด (Zero-Tolerance Policy)” ต่อกิจกรรม เนื้อหา หรือพฤติกรรมใด ๆ ที่อาจเป็นอันตรายหรือแสวงหาประโยชน์จากผู้เยาว์ ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม ผู้ใช้งานทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองเด็ก การต่อต้านการค้ามนุษย์ และความปลอดภัยทางไซเบอร์ในทุกเขตอำนาจศาลที่แพลตฟอร์มดำเนินการอยู่ การกระทำต่อไปนี้ถือเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด และอาจส่งผลให้บัญชีผู้ใช้งานถูกยุติโดยทันที รวมทั้งมีการรายงานไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น:

การสร้าง ครอบครอง แจกจ่าย หรือส่งต่อเนื้อหาใด ๆ ที่แสดงถึงการล่วงละเมิด การเอารัดเอาเปรียบ หรือการทำร้ายผู้เยาว์

การล่อลวง การติดต่อเชิงชู้สาว การหลอกลวง หรือความพยายามใด ๆ ที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่เหมาะสมกับผู้เยาว์

การทำให้ผู้เยาว์กลายเป็นวัตถุทางเพศ หรือการใช้ผู้เยาว์ในเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ใหญ่หรือมีลักษณะยั่วยุทางเพศ

การข่มขู่ บังคับ หรือแบล็กเมล์ผู้อื่นโดยใช้ภาพหรือข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก (“การรีดไถทางเพศ” หรือ Sextortion)

การรับสมัคร การค้ามนุษย์ หรือการชักชวนผู้เยาว์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า การแสวงหาผลประโยชน์ หรือการกระทำที่ผิดกฎหมายใด ๆ

การสนับสนุน การเพิกเฉย หรือการไม่รายงานการกระทำของบุคคลที่สามที่อาจทำร้าย เอารัดเอาเปรียบ หรือเป็นอันตรายต่อเด็ก ไม่ว่าจะทางออนไลน์หรือออฟไลน์

การปกป้องผู้เยาว์ (Protection of Minors)

ผู้ใช้งานสามารถรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัย การแสวงหาผลประโยชน์ หรือพฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อผู้เยาว์ได้โดยตรงที่support@matoome.comรายงานทั้งหมดจะได้รับการจัดการด้วยความสำคัญสูงสุด และตรวจสอบโดยทีมความปลอดภัยและความไว้วางใจของ Matoome โดยทันที หากพบว่ามีเนื้อหา พฤติกรรม หรือบัญชีใดที่เป็นอันตรายต่อผู้เยาว์ Matoome จะดำเนินการ แก้ไขโดยทันทีซึ่งอาจรวมถึงการระงับบัญชีถาวร การลบเนื้อหา และการแจ้งต่อ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานคุ้มครองเด็กในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง

Matoome ให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับ องค์กรคุ้มครองเด็กทั้งในระดับนานาชาติและท้องถิ่นและปฏิบัติตามกรอบกฎหมายที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล เช่น อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสิทธิเด็ก (UN Convention on the Rights of the Child),กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเด็กทางออนไลน์ (COPPA)รวมถึงกฎหมายคุ้มครองเด็กประจำชาติที่เกี่ยวข้อง

แพลตฟอร์มและบริการของ Matoome ไม่ได้ออกแบบหรือมุ่งเป้าไปยังผู้เยาว์อายุขั้นต่ำที่อนุญาตให้สร้างบัญชีหรือใช้บริการขึ้นอยู่กับอายุแห่งความบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายของประเทศหรือภูมิภาคที่ผู้ใช้อาศัยอยู่ ในหลายประเทศกำหนดไว้ที่ 18 ปีแต่ในบางประเทศ เช่น ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ หรือประเทศอื่น ๆ อาจกำหนดไว้ที่ 19 หรือ 20 ปี

หากกฎหมายของประเทศใดกำหนดให้ต้องมี ความยินยอมจากผู้ปกครองที่ได้รับการยืนยันสำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าที่กำหนด Matoome จะปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว และจะไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ โดยปราศจากความยินยอมจากบิดา มารดา หรือผู้ปกครองตามกฎหมายที่ได้รับการยืนยันแล้ว

หาก Matoome ทราบว่ามีผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือสร้างบัญชี โดยฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้ บริษัทจะดำเนินการ ลบข้อมูลนั้นโดยทันทีจำกัดการเข้าถึง และปิดการใช้งานบัญชีดังกล่าว ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

Matoome ยังคงมุ่งมั่นที่จะรักษาสภาพแวดล้อมที่ ปลอดภัย โปร่งใส และเป็นมิตรต่อเด็กโดยทบทวนและปรับปรุงนโยบายภายในและมาตรฐานความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในระดับสากลที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

คำจำกัดความของ “ผู้เยาว์” (Definition of “Minor”):เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายฉบับนี้ “ผู้เยาว์” หมายถึงบุคคลที่ยังไม่ถึงอายุแห่งความบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายที่กำหนดโดยกฎหมายของประเทศหรือภูมิภาคที่พำนักอยู่ ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าตนเองมีอายุครบตามที่กฎหมายกำหนด ก่อนใช้งานแพลตฟอร์มหรือบริการของ Matoome